Política de Envíos y Devoluciones – C3DI LA CASA DEL MAKER

🛫 Envío

Producción y preparación del pedido: En caso de productos personalizados o sin stock disponible, el plazo de fabricación puede ser de hasta 4 días laborables. El tiempo de envío comenzará a contar una vez el pedido haya sido enviado.
Plazos estimados de entrega:
- Islas Canarias: entre 2 y 5 días laborables desde el envío.
- Península: hasta 2 semanas desde el envío.
Retrasos ajenos a nuestra gestión: No nos hacemos responsables de posibles retrasos ocasionados por causas externas como:
- Retenciones en aduanas.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Incidencias logísticas fuera de nuestro control.
Costes de envío: El precio del envío varía según el peso del pedido, conforme a la siguiente tabla:

Peso del pedido	Coste de envío
1 kg a 3 kg	7,50 €
Más de 3 kg a 10 kg	10,55 €
Más de 10 kg a 15 kg	15,25 €

🔄 Devoluciones

Plazo para solicitar una devolución: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfecto estado.
Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo en caso de defecto de fabricación.
Proceso de devolución:
- El cliente deberá contactar previamente con nuestro equipo para gestionar la devolución.
- Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error o defecto imputable a nuestra tienda.
Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.

🧾Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en España, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en nuestra tienda online sin necesidad de justificar la decisión, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Este derecho no aplica en los siguientes casos:

Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
Artículos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud si han sido desprecintados.

💸 Reembolso del importe

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.
En caso de devolución parcial de un pedido, solo se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos.

🚚 Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo anunciado.

🛠️ Productos defectuosos o errores en el pedido

Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con nuestro equipo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, los costes de devolución y sustitución correrán a cargo de nuestra tienda.